8月21日，区委朱书记在《全区便民服务热线整合暨“洪泽12345在线”上线运行情况通报》（2017年第9号“阳光洪泽”专报）上作出批示：“我区在全市首家完成全区便民服务热线整合并正式上线。希加强管理，优化服务，努力建设一流平台。”

    据了解，我区便民热线整合工作于7月20日前顺利完成，“洪泽12345在线”于7月20日零时正式上线运行，为淮安市各县区首家。便民热线整合共涉及26家单位的31条热线，采取“取消号码、呼叫转移、转接接听、联动对接”四种整合方式，其中取消号码10条、呼叫转移9条、转接接听7条、联动对接5条。“洪泽12345在线”服务平台是以“12345”热线为支撑，以江苏政务服务APP、12345在线论坛、12345微信、12345微博、12345邮箱、领导信箱、阳光纪检、阳光信访为辅助的“1+8”群众诉情处置体系，是将行政机关、公共事业单位提供公共服务的服务热线、网络信息、投诉电话等资源整合形成的政府公共服务平台。

   “洪泽12345在线”服务平台将携平台各成员单位认真贯彻落实朱书记批示精神，坚持以人民为中心的发展思想，强化平台规范运行，提升为民服务水平，共同将“洪泽12345在线”打造成全市一流服务平台，为人民群众提供一流服务。