[主持人]大家好！让我们一同走进“嘉宾访谈”网络直播室。今天，我们邀请到区旅游局汤局长走进我们的直播室，就我区旅游工作与广大网民进行互动交流，现场解答网友提问。欢迎汤局长！  [2017-12-13 15:01:05]

    [旅游局党组书记、局长 汤红尉]主持人好，各位网民朋友们，你们好！  [2017-12-13 15:03:53]

    [主持人]汤局长，您好！旅游业是现代服务业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为最具潜力的“朝阳产业”，是拉动经济发展的重要动力。我区更是将旅游业发展放在战略突出位置，首先请汤局长简要介绍一下2017年我区的旅游工作相关情况？  [2017-12-13 15:06:45]

    [旅游局党组书记、局长 汤红尉]好的！一年来，全区上下紧密围绕湖滨生态旅游城市目标定位，以全域旅游创建为统揽，坚持生态优先、绿色发展，主打“中国蟹都•水韵洪泽”品牌，以水为魂，走水路、唱水戏、圆水梦，集中启动了一系列旅游规划和项目建设，全力充实旅游内涵、发展旅游产业，全区旅游呈现出规模扩大、品质提升、活力增强、品牌彰显的良好态势，再次入选长三角自驾游十强城市，荣获2017年度中国十大品质休闲小城殊荣，连续举办十二届中国洪泽湖国际大闸蟹节，节庆品牌价值达83亿元，今年截至目前全区已累计接待游客330万人次、实现旅游收入35亿元。可喜成绩的背后，离不开社会各界对我区旅游事业发展的关心和支持。谢谢大家！  [2017-12-13 15:10:50]

    [主持人]今年是我区国家全域旅游示范区创建工作的开局之年，旅游项目建设是国家全域旅游示范区的骨架，请问今年我区是怎么开展旅游项目建设的？  [2017-12-13 15:15:31]

    [旅游局党组书记、局长 汤红尉]今年通过深入开展旅游项目开发，强化指导，倒逼推进，构建全域旅游“四梁八柱”，重点推进3大类总计60个旅游项目，总投资逾200亿元。一是综合带动类项目14个。其中，计划总投资超40亿元的华强方特主题公园项目，近期将签订正式协议，建成后预计年接待游客量将超500万人次。二是乡村旅游类项目35个。以“蒋坝、老子山、西顺河、岔河”为主体的乡村旅游成果丰硕。其中，“美丽蒋坝”旅游综合体已完成蒋坝天鹅湾美程温泉酒店、洪泽湖游礼店，“云沧海”民宿也即将完工。老子山“温泉小镇”水上游乐场和滑雪运动中心等项目正在稳步推进。西顺河已完成军旅廉洁文化长廊、平安码头、渔家风情园、万荷园等项目。岔河完成了老街改造，一大批景区精品工程全新亮相，精心打造的王骆殿岛旅游度假区项目更是成为华东地区首个渔家风情旅游度假区。今年国庆推出的“四方四镇”乡村旅游节活动大获成功，共计接待游客约33.9万人次，同比增幅89.3%。三是基础设施类项目11个。其中，全域旅游综合服务中心将和华强方特项目统筹规划设计；古渔市环境提升项目已完工；古堰北入口环境提升项目先后完成古堰梅堤、洪泽湖碑等绿化补植工作和水釜城夜景亮化、美化提升。  [2017-12-13 15:18:23]

    [主持人]近日，习近平主席就“厕所革命”作出重要指示，他强调，抓“厕所革命”是提升旅游业品质的务实之举。请问汤局长，近年来我区“厕所革命”开展情况是什么样的？  [2017-12-13 15:25:39]

    [旅游局党组书记、局长 汤红尉]自2015年起，国家旅游局在全国范围内启动三年旅游厕所建设和管理行动。行动开启以来，我局将“厕所革命”作为基础工程、文明工程、民生工程来抓，精心部署，强力推进，“厕所革命”取得明显成效。截至今年11，我区共新改建旅游厕所52座，基本涵盖“两带两圈四镇”的所有重点区域。其中，今年全区新建旅游厕所15座，改扩建1座。“厕所革命”逐步从景区扩展到全域、从城区扩展到农村、从数量增加到质量提升，受到广大群众和游客的普遍欢迎。  [2017-12-13 15:28:38]

    [主持人]旅游业界有一个说法叫:三分造景,七分营销。最近，有不少市民反映，在央视和自媒体上看到了我们洪泽的宣传片，市民们获得感十足。请问今年我区在旅游宣传营销方面做了哪些举措？  [2017-12-13 15:31:03]

    [旅游局党组书记、局长 汤红尉]今年以来，通过特色宣传推介，不断放大洪泽旅游的吸引力。一是举办特色活动。今年成功举办了中国洪泽湖国际大闸蟹节、江苏“美丽经济”发展高峰论坛暨洪泽全域旅游发展推介会、世界旅游小姐江苏赛区总决赛、蟹黄包全国制作大赛、洪泽湖国际马拉松赛、洪泽湖古堰全国自行车赛、CBSA洪泽9球国际公开赛等一系列大型“国”字头活动和赛事，借助活动洪泽多次在央视等主流媒体“露脸”。二是借助权威媒体。高标准制作了洪泽城市旅游宣传片，在央视等高端媒体持续播放，还与中国旅游报、新华日报等报刊合作，定期整版宣传洪泽旅游资源。三是携手新兴媒体。与腾讯、中江等知名网站合作，创办“文旅洪泽”微信公众号，发布洪泽旅游亮点，并与同程网合作筹办了“万人游洪泽”等一系列活动。  [2017-12-13 15:35:00]

    [主持人]各位网友，下面进入网友互动话题，欢迎网友提问。  [2017-12-13 15:43:48]

    [网友 网友]汤局长：您好！许多外地亲戚朋友想来我们洪泽游玩，您有什么一日游，两日游的线路推荐吗？  [2017-12-13 15:45:44]

    [旅游局党组书记、局长 汤红尉]网友你好，洪泽旅游可以用简单的五句话来描述，那就是赏大湖风光、游千年古堰、顾河工文化、沭养生温泉、品湖鲜美食。至于一日游，两日游路线，季节不同，安排的路线也稍有区别，我推荐的一日游路线正常是：上午：游览白马湖生态旅游度假区—全国休闲渔业示范基地—洪泽湖国蟹园度假区—高良涧水利枢纽。中午：品尝洪泽湖鲜美食（活鱼锅贴或洪泽湖水上船餐）。下午：游览洪泽湖古堰国家级4A旅游景区（水釜城、渔人湾、欢乐园、世界文化遗产—洪泽湖大堤）—国家级水利风景区—三河闸—蒋坝古镇—赏大湖夕照。正常的两日游路线是：D1—上午：游览全国休闲渔业示范基地—洪泽湖国蟹园度假区—西顺河渔家风情园。中午：品尝洪泽湖鲜美食（活鱼锅贴或洪泽湖水上船餐）。下午：游览洪泽湖古堰国家级4A旅游景区（水釜城、渔人湾、欢乐园、世界文化遗产—洪泽湖大堤）—国家级水利风景区—三河闸—蒋坝古镇—赏大湖夕照。D2-上午：游览白马湖生态旅游度假区—中国传统村落—老子山龟山村—安淮寺。中午：品尝洪泽湖渔家船菜。下午：老子山省级温泉旅游度假区沐浴温泉—赏洪泽湖风光—水上村落秀水湾慢生活主题园。这就是我推荐的一日游，二日游路线，希望你的朋友来洪泽玩的开心。  [2017-12-13 15:50:15]

    [网友 网友]汤局长：您好！我平时喜欢外出游玩，旅游过程中难免出现一些问题。请问，当旅游过程中出现问题要怎么处理？如果要向旅游局进行投诉有关旅游质量问题应采取何种方式投诉，要提供什么资料？  [2017-12-13 16:00:31]

    [旅游局党组书记、局长 汤红尉]这位网友所提的问题很有代表性。随着经济水平和旅游业的快速发展，外出旅游可以说是“说走就走”。深处异地他乡不免会遇到一些问题，出现问题时应当冷静对待，不要急。如果是发生服务质量，首先要主动与陪同人员反映有关的问题，与其沟通，让其采取补救措施，不要采取抵触行为，让损失继续扩大，其次注意收集有关证据，以便在讨说法处于有利的方向；如果是出现较为严重的事故时，应与陪同协商及时向当地政府或110、120、当地旅游主管部门等求助，以便及时得到救助，把损失降到最低限度。要向旅游局进行投诉有关旅游质量问题时，可以通过书面形式、来电、来访方式进行投诉，但最好是用书面形式，写明投诉人与投诉事项有直接利害关系，有明确的被申诉人，具体的申诉请求事实和理由，并有申诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话、被投诉人的名称、地址、投诉要求、理由、及提供相关的事实根据、证据。  [2017-12-13 16:05:32]

    [网友 网友]汤局长：您好！洪泽旅游发展形势一片大好，我想投资一些旅游项目，请问有没有这方面的奖励和政策扶持。  [2017-12-13 16:15:30]

    [旅游局党组书记、局长 汤红尉]感谢这位网友对洪泽旅游的支持，这方面的政策我们是有的。为推动洪泽“国家全域旅游示范区”创建工作，促进旅游产业快速发展，充分发挥全区旅游发展引导资金的鼓励和引导作用，我区出台了《淮安市洪泽区旅游发展专项引导资金支持奖励办法》的通知，每年安排不少于400万元旅游发展专项引导资金，以促进景区品牌提升、促进乡村旅游发展、促进旅游宾馆（饭店）发展、促进旅行社发展、促进旅游宣传营销、促进旅游商品发展的不同程度为依据，给予相应的奖励和扶持。欢迎您在洪泽投资旅游。  [2017-12-13 16:20:37]

    [主持人]各位网友，刚才区旅游局汤局长就大家比较关心的旅游问题进行了全面而详细的解答。可以说，内容翔实，数据准确，措施得力，成效显著，符合我区旅游业发展的新常态。最后，我想请问一下汤局长，针对我区明年的旅游工作，您有什么打算。  [2017-12-13 16:30:13]

    [旅游局党组书记、局长 汤红尉]2018年，我们将紧紧围绕“建设现代化湖滨生态旅游新城”目标，着眼“两圈两带四镇”全域旅游战略布局，加快旅游项目引进和建设，加大基础设施投入与完善，加强产业提升和融合，推进旅游兴区，聚力打造国家全域旅游示范区，让旅游业逐步成为洪泽经济的支柱产业，保持来洪游客人次和旅游主营业务收入每年12％以上的增速。  [2017-12-13 16:40:54]

    [主持人]今天的“嘉宾访谈”到此结束。感谢汤局长参与今天的活动，接受我们的采访，再见。  [2017-12-13 16:55:17]

    [旅游局党组书记、局长 汤红尉]通过今天的“嘉宾访谈”活动，听众朋友们对我们提出了一些中肯的意见和建议，这充分体现了大家对我区旅游业发展的关注和期待。在这里，我谨代表洪泽区旅游局向广大听众表示衷心的感谢！希望大家一如既往地关心、支持洪泽区旅游业的发展，并对我区旅游部门的政风行风工作给予监督。欢迎广大网友来蟹都洪泽赏大湖风光、游千年古堰、顾河工文化、沭养生温泉、品湖鲜美食。  [2017-12-13 17:00:37]